传递称，目前网上较多，关于“粪水”的收集，警方已依法查处，请大师不信谣、不传谣。对此事给泛博居平易近群活带来的影响和未便，余杭区人平易近深表歉意，并将进一步加强办理、确保供水平安。
7月19日下战书，南都记者从杭州市余杭区人平易近获悉，区域内供水非常事务，已初步查明，导致异味的为特定天然天气前提下藻类厌氧降解发生的硫醚类物质，具体缘由正正在进一步溯源查询拜访中。该传递出格指出，关于“粪水”的收集，警方已依法查处，请大师不信谣、不传谣。
据余杭区人平易近传递，7月16日8时，仁和水厂发觉水质嗅味目标非常，经采样阐发确认后随即启动供水突发事务应急预案，切换水源，供水水质获得无效节制，出厂水质平安。环境发生后，当即启动查询拜访法式，并成立由国度、省级专家等构成的查询拜访组，已初步查明，导致异味的为特定天然天气前提下藻类厌氧降解发生的硫醚类物质，具体缘由正正在进一步溯源查询拜访中，将及时发布成果。
7月16日晚，当天上午，仁和街道及良渚街道部门区域呈现自来水气息非常。公司当即启动应急预案，切换其他水源供水，同时组织人员对相关管网开展冲刷。截至13时30分出厂水水质恢复一般，16时30分从管网已恢复一般，末梢支管另有“存水”残留，请泛博用户排放管道内“存水”至一般后方可利用。
7月17日，杭州余杭水务控股集团无限公司再次发布环境传递称，7月16日，公司切换水源，仁和水厂从管网恢复一般后，目前已完成对各支管和二供水箱的冲刷。经检测，仁和街道、用户能够一般利用。正在利用前，请用户对“存水”进行排放。为填补用户丧失，公司将会赐与7月份每户5吨船脚的减免。